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依頼前のご質問

Q1. 依頼前に「相談だけ」しても良いの?

A.ご相談だけでも結構です。(無料)

「何からお願いすれば良いか分からない」という場合でも、初めから丁寧にサポートいたします。
公式LINEをご利用いただくと、スムーズにやり取りが可能です。
まずはお気軽にご連絡ください!

Q2. サーバーやドメインの取得もお願いできる?

A.どちらもご用意いたします。

ドメインに関しては、お客様が希望するドメイン名(例: www.[お客様の希望].com)を事前に確認します。
可能であれば、いくつかの候補をリストアップしてもらうと、万が一希望のドメインが既に取得されている場合に代替案をすぐに提案できます。

Q3. 使用する画像やテキストはこちらで用意するの?

A.ご希望であればこちらでご用意いたします。

テキストやイラスト・図表の作成が必要な場合は、当社にて制作いたします。
また、横浜市内であれば、直接お伺いして写真撮影を行うことも可能です。お気軽にご相談ください。

Q4. オプションの費用は月額に含まれない?

A.含まれません。

ロゴや名刺、チラシなどはその都度お支払いいただくため、月額料金には影響いたしません。

Q5. こちらでデザインデータを用意する場合のデータ形式は?

A.adobe Illustrator,Photoshop,Figma と XDにも対応しております。

書き出したデータをお渡しいただける場合は、「jpeg」「png」「svg」のいずれかの形式でお願いいたします。 他のツールで作成したデータの場合は一度ご相談ください。

Q6. 既存HPの改修もお願いして良いの?

A.「見た目」や「装飾」、「レイアウト」を変更する程度の改修であれば対応可能です。

既に投稿されている記事やデータを残したまま、リニューアル作業をいたします。
※但し、データの構造を変更する場合や、大規模な改修はお受けしておりません。

Q7. アクセス解析ツールは導入できる?

A.デフォルトで導入いたします。(Googleアナリティクス & サーチコンソール)

インデックス登録をスムーズに行うため、計測ツールの導入は当社で行わせていただいております。
なお、数値の計測に関心のあるお客様には、Googleのメールアドレスを提供いただければ、管理者権限を付与し、データをご覧いただける状態にいたします。

納品後の質問

Q1.納品後の保守管理もお願いできる?

A.全てのプラン料金に次の保守管理も含まれております。

  • ウェブサイトの定期的なバックアップ(月1回)
  • サーバー管理(phpの最適化、支払いの管理)
  • ドメイン(支払いの管理)
  • プラグインのバージョン管理
  • セキュリティ対策の実施
  • ウェブサイトのパフォーマンスの監視と改善

Q2.公開後のサイトの編集方法は?

A.編集マニュアルをお渡しします。(無料)

ベーシックプラン以上をご利用のお客様は、ご自身で一部機能が編集・更新が可能になります。(ブログや、商品ページなど)
その際の編集方法については、マニュアルを作成してお渡しいたします。
なお、マニュアルは、サイト制作費に含まれておりますので追加費用は不要です。

Q3.修正依頼は何回しても良いの?

A.回数の制限は特にありません。

テキストの修正や画像の差し替えなど、軽微な修正については、回数に制限なく無料で対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
ただし、大きな修正や追加作業が発生した場合には、別途料金がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

その他のご質問

Q1. 連絡手段には何が使えるの?対応しているチャットツールは?

A.LINE、メール、電話に対応しております。

他にご要望がありましたら、できる限り対応いたします。

Q2. 対面の打ち合わせはできる?

A.横浜市内に限り、対面の打ち合わせも可能です。

日程をご調整いたしますのでお申し付けください。

Q3. 決済方法について詳しく教えて

A.決済は、クレジットカード決済のみ対応しております。

安全で迅速な決済方法をご用意しておりますので、ご安心ください。
対応クレジットカード:Visa/Mastercard/American Express/JCB/Diners Club/Discover

Q4. 支払いが発生するタイミングは?

A.ホームページとオプションで異なります。

ホームページは、デザイン承認時に初期費用の支払い、本番公開前に1回目のサブスクの支払いが開始します。 その他のオプション料金は、データ納品時にお支払いいただきます。

Q5. 解約方法について詳しく教えて

A. お問い合わせまたは公式LINEで解約の旨をお伝えください。

連絡を受けてから、2、3営業日以内に対応いたします。

Q6. ホームページを買い取ることも可能?

A.3年以上ご契約いただいた場合、譲渡のご相談を承ります。

本サービスは長期間のご利用を前提として低価格で提供しております。
そのため、2年以内の買取は対応しておりません。
3年以上ご契約いただいた場合、譲渡の可否や条件についてご相談を承りますが、以下の費用が発生いたします。

  • ・譲渡費用:15万円(プランにより異なる)〜
  • ・サーバー移行費:5万円

プランや契約内容に応じて費用が変動する場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

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